ANÁLISE ERGONÔMICA DOS POSTOS DE TRABALHO DE RECEPCIONISTAS DE HOTÉIS NO MUNICÍPIO DE MARABÁ

Tiago S. dos Santos, Luís H. de M. Ferreira, Murilo L. Santos, Nathalia S. Rocha, Valquíria A. de Souza

Resumo


Esta pesquisa objetivou realizar o levantamento ergonômico do trabalho no setor hoteleiro, visando à melhorias e bem-estar aos trabalhadores na cidade de Marabá, Pará. A amostra utilizada nesse estudo foi de 16 recepcionistas pertencentes a 06 hotéis de porte pequeno e médio. A coleta de dados foi realizada através de questionários semiestruturados e mensuração do posto de trabalho (antropometria e mobiliário). Para a análise dos dados foi utilizada estatística descritiva, sob as abordagens qualitativa e quantitativa. A partir da comparação entre medidas do mobiliário e antropometria, foi demonstrada a incompatibilidade entre os componentes do posto de trabalho, fato que pode comprometer a saúde dos recepcionistas a longo prazo. Além disso, observou-se um quadro de insatisfação instalado ocasionado pela exigência em assumir constantemente a postura de pé e também sentada, com deslocamentos contínuos e desconfortos gerados pela desorganização espacial do ambiente de trabalho.

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