ABORDAGEM PARA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO NA CADEIA DE SUPRIMENTOS HOSPITALAR

Byanca P. Augusto, Carlos M. Taboada, Guilherme L. Tortorella

Resumo


A cadeia de suprimentos hospitalar representa um importante contexto de pesquisa devido à criticidade dos serviços prestados e se tornou uma das áreas mais importantes para os gerentes e executivos dos hospitais. No contexto da cadeia de suprimentos, a avaliação de desempenho emerge como um importante tópico diante do atual cenário de ineficiências em serviços de saúde. Dessa forma, o presente trabalho envolve uma pesquisa bibliográfica sobre os modelos existentes de avaliação de desempenho da cadeia de suprimentos hospitalar. O estudo procura propor uma abordagem para classificar e escolher os indicadores a serem utilizados na avaliação de desempenho. O trabalho inicia-se com a definição geral da cadeia de suprimentos hospitalar e de aspectos relacionados à avaliação de desempenho. Ao final, o artigo propõe dimensões para os indicadores da cadeia de suprimentos hospitalar.

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