ANÁLISE DE GESTÃO DE RISCOS COM BASE NA NORMA ABNT ISO 31000:2009 DE UMA EMBARCADORA DE CARGAS NO NORTE DO PARANÁ

Renan Araújo de Azevedo, Gislaine Camila Lapasini Leal, Daniel Mantovani, Paulo Fernando Soares

Resumo


A cidade de Maringá destaca-se como um polo voltado a atividades de embarcação de cargas. Assim, uma das inúmeras empresas voltadas a embarque de cargas passou por uma auditoria externa mediante a contratação de uma prestigiada empresa especializada na atividade de embarques de cargas. Após a auditoria observou-se a necessidade da elaboração de um plano de ação para reduzir os efeitos de não-conformidades da empresa com seus clientes. Para reduzir o número de notificações foi preciso analisar as principais “não-conformidades” mediante análise crítica da auditoria, voltado ao plano de ação preventivo e não corretivo. Assim, o presente trabalho relacionou a confecção de plano de ação visando a ação preventiva e posterior sugestão de uma matriz para diagnosticar os riscos perante a norma neozelandesa - AS NZS 4360-1999 Risk management e ABNT ISO 3100:2009. A aplicação da norma visa a gestão de riscos voltados a princípios e diretrizes, com classificação dos respectivos riscos e suas consequências. Assim, os resultados relacionados ao diagnóstico de riscos tornouse possível especialmente pela aplicação dos tratamentos mediante aos riscos avaliados os quais tornaram-se positivos por alcançar a organização no gerenciamento e redução dos riscos voltados ao processo de embarque garantindo a eficácia do sistema de prestação de serviço.

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